Conditions générales

Version 2026.6 · en vigueur à partir du 21 octobre 2026

1. Avec qui vous faites affaire

Kwant Software est le nom commercial de Björn Billooye, une entreprise individuelle dont le siège social est situé Nederwijk 242, 9400 Ninove. Numéro d'entreprise 1041.558.284, TVA BE 1041.558.284. Disponible sur info@kwantsoftware.be et +32 471 21 71 82. Ci-après « Kwant Software ». Les offres, accords et factures sous une dénomination commerciale antérieure de Björn Billooye restent valables sans modification.

Les présentes conditions s'appliquent à tout devis, commande et accord entre Kwant Software et un client agissant dans le cadre de sa profession ou de son entreprise.

2. Lorsque ces conditions s’appliquent

Ils sont envoyés avec chaque devis et peuvent être consultés et imprimés en permanence sur cette page. En acceptant le devis, par écrit, par e-mail ou en payant un acompte, vous acceptez également ces conditions.

Les dérogations ne s'appliquent que si elles ont été convenues par écrit. Ce qui a été expressément convenu prévaut sur ces conditions. Vos propres conditions d’achat ne s’appliquent que si Kwant Software les accepte par écrit.

3. Devis et prix

• Un devis est Valable 30 jours, sauf si une date différente est indiquée.
• Tous les montants sont hors TVA 21%, sauf indication contraire.
• Le devis précise si vous choisissez une application sur mesure avec cession de droits convenue (article 8) ou la location d’une application Kwant Software existante (article 8bis). Le prix, le périmètre, les droits, les services inclus et les éventuels frais récurrents sont décrits séparément à l’avance. Les accords écrits existants restent applicables.
• Le prix indiqué sur le devis accepté est le prix. Il n'y a aucun frais sauf si vous demandez des travaux supplémentaires en cours de projet, et cela également est tarifé à l'avance (article 6).
• Le devis précise les frais de tiers inclus et ceux à payer séparément, par exemple pour un nom de domaine, les comptes développeur App Store et Google Play, ou des services payants de SMS et de cartographie. Nous demandons votre accord avant d’activer des services payants supplémentaires.

4. Paiement

• Pour votre application sur mesure, vous payez un acompte de 40 % après acceptation du devis. Kwant Software commence après réception de cet acompte. Les 60 % restants sont facturés à la livraison.
• Les factures sont payables dans les 30 jours après la date de facturation et sont émises électroniquement via le réseau Peppol, lorsque l’obligation belge de facturation électronique structurée s’applique.

En cas de retard de paiement, les intérêts légaux des opérations commerciales courront de plein droit et sans mise en demeure, majorés de frais d'encaissement forfaitaires de 40 € et d'une clause dédommagement de 10 % du montant impayé, avec un minimum de 125 €. Cela s’applique dans les deux sens : Si Kwant Software ne parvient pas à effectuer un remboursement, la même clause d'intérêts et de dommages-intérêts s'appliquera en votre faveur.

En cas de non-paiement, Kwant Software peut suspendre les travaux après une mise en demeure et un délai de régularisation de 14 jours. L’hébergement ou la maintenance ne sont suspendus qu’après un deuxième rappel.

5. Ce que vous fournissez

Vous fournissez à temps les informations, données et accès nécessaires au développement, tels que les listes, formulaires ou fichiers Excel existants, et donnez votre retour dans le délai convenu. À défaut, le planning est adapté en concertation. Si le projet reste à l’arrêt pendant plus de huit semaines faute d’informations ou de retour de votre part, Kwant Software vous contacte par écrit pour convenir de la reprise, du planning ou de la résiliation. Un arrêt ne constitue pas à lui seul une livraison. En cas de résiliation, l’article 14 s’applique.

Vous garantissez que vous disposez des droits nécessaires sur tout ce que vous fournissez, tels que les textes, logos, images et données, et vous garantissez Kwant Software contre les réclamations de tiers à cet égard.

6. Prototype, modifications et travaux supplémentaires

• Avant le début du développement, vous recevrez un prototype cliquable. Les réglages des écrans et du fonctionnement sont de préférence effectués au cours de cette phase. Avec votre approbation du prototype, l'étendue de la mission est fixée.
• Les travaux qui ne correspondent pas au devis ou au prototype approuvé constituent un travail supplémentaire. Kwant Software confirme à l'avance ce que cela coûte et ce que cela signifie pour la planification. Une confirmation par e-mail suffit.
• Sans cette confirmation, les travaux supplémentaires ne seront pas effectués et ne seront pas facturés.

7. Livraison

Kwant Software livre pour examen. Tu as 14 jours signaler par écrit et motivé ce qui vous semble ne pas correspondre au devis ou au prototype approuvé. Si vous ne répondez pas dans ce délai ou n’utilisez pas l’application, celle-ci sera considérée comme acceptée. Vous devez signaler les vices cachés dans un délai de 14 jours après avoir pu raisonnablement les détecter.

Publication sur l'App Store et Google Play est soumis à l'approbation d'Apple et de Google. Kwant Software s'occupe de la soumission et adapte l'application là où ces parties le demandent, mais ne peut garantir l'approbation elle-même ni sa durée. La livraison ne dépend pas de cette approbation. Une application Web n'a pas besoin d'un magasin d'applications.

8. Logiciel sur mesure : code source et droits

• Cette formule s’applique lorsque le devis prévoit expressément une application sur mesure avec cession de droits. Les éléments développés spécifiquement pour vous et les droits cédés sont définis par écrit. L’accord précise les modes d’exploitation, l’étendue, la durée et la rémunération. La cession prend effet après paiement intégral.
• Après paiement intégral, vous recevez le code source convenu, la structure de la base de données, vos données et la documentation nécessaire pour utiliser, gérer et héberger votre application ailleurs, dans les limites des droits convenus.
• Les produits logiciels existants, les composants généraux réutilisables et le savoir-faire restent à Kwant Software, dans la mesure où Kwant Software en détient les droits. Le devis précise les éléments concernés. Pour ceux intégrés à votre application, vous recevez les droits d’utilisation nécessaires à l’usage et à la maintenance convenus. Les éléments de tiers restent soumis à leurs propres licences.
• Kwant Software ne réutilise pas les éléments dont les droits exclusifs vous ont été cédés. La réutilisation de composants généraux ne donne pas le droit de communiquer vos informations confidentielles, vos données d’entreprise ou votre identité visuelle à d’autres clients.
• Kwant Software assure l’hébergement de votre application conformément à l’article 10. La maintenance et l’assistance sont définies à l’avance. Kwant Software vérifie et teste le code source avant la livraison. L’article 11 reste applicable.

8bis. Louer une application existante

• Lorsque vous louez une application Kwant Software, vous recevez un droit d’utilisation non exclusif du logiciel désigné dans le devis, pour vos propres activités professionnelles, les utilisateurs convenus et la durée convenue. Le logiciel est configuré selon le périmètre défini. Kwant Software peut proposer le même produit à d’autres entreprises.
• Le logiciel, le code source, le produit de base et ses adaptations restent à Kwant Software, dans la mesure où Kwant Software en détient les droits, sauf accord écrit explicite contraire pour un élément particulier. Le paiement de la configuration ou d’adaptations ne transfère pas à lui seul de droits d’auteur ni de code source. Les droits des tiers sont préservés.
• Le devis indique séparément les frais uniques de configuration et le prix de location mensuel ou annuel. La configuration est payable à 40 % avant le démarrage et à 60 % à la livraison. La location commence à la mise en service. L’hébergement, la maintenance, les sauvegardes et l’assistance inclus, ainsi que les éventuelles limites d’usage ou frais de tiers, sont décrits à l’avance dans l’abonnement. Les services inclus ne sont pas facturés une seconde fois.
• La durée, l’éventuel renouvellement, le préavis, les adaptations de prix et tout ajustement des montants payés à l’avance sont convenus par écrit au préalable. Toute modification de la formule ou du prix suit ces modalités. Les nouvelles fonctionnalités ou configurations supplémentaires font l’objet d’un devis distinct.
• Vous conservez les droits sur le contenu et les données que vous fournissez. Les données des différents clients sont traitées séparément. Vos informations confidentielles, données d’entreprise et éléments d’identité visuelle ne sont pas mis à disposition d’autres clients. L’article 12 s’applique au traitement des données personnelles.
• À la fin du contrat, le droit d’utilisation prend fin à la date convenue. Dans les 30 jours, vous recevez un export de vos données d’entreprise dans un format courant lisible, tel que CSV, ou dans un format d’export convenu par écrit. L’export ne comprend pas le code source du produit Kwant Software. Les modalités de restitution, de suppression et d’éventuelle conservation légale des données restent applicables.

9. Nouvelles fonctionnalités et évolutions

Les nouvelles fonctionnalités, écrans supplémentaires, rapports, automatisations et intégrations font l’objet d’un devis distinct précisant le périmètre, le prix et le planning. Après votre accord, un acompte de 40 % est dû avant le démarrage et le solde de 60 % à la livraison. Le devis précise si l’évolution est un développement spécifique relevant de l’article 8 ou un élément de l’application Kwant Software louée selon l’article 8bis. Toute modification des frais récurrents est convenue à l’avance.

10. Hébergement et maintenance

• Pour les composants en ligne, l’hébergement est assuré par Kwant Software. Le devis décrit l’hébergement, la maintenance technique et l’assistance, avec paiement mensuel ou annuel dès la mise en service. Si vous louez une application, l’abonnement de l’article 8bis s’applique ; les services inclus ne sont pas facturés deux fois. Le tarif, le contenu, la période de facturation, la durée, la résiliation et tout ajustement des montants prépayés sont convenus à l’avance.
• L’hébergement comprend l’environnement en ligne convenu pour l’application et sa base de données, les connexions sécurisées et les sauvegardes. Le stockage, la capacité, la fréquence des sauvegardes et leur durée de conservation sont adaptés à l’application et précisés dans le devis.
• La maintenance comprend les mises à jour de sécurité, les contrôles techniques et la résolution des problèmes techniques convenus. Le devis précise les adaptations de compatibilité pour les appareils mobiles, les navigateurs ou les systèmes d’exploitation des PC et l’assistance incluses. Les nouvelles fonctionnalités et les évolutions plus importantes font l’objet d’un devis séparé.
• Si la gestion séparée de votre propre application prend fin, vous conservez les droits convenus et recevez le code source, la base de données et l’accès aux comptes à votre nom convenus. Toute aide à la migration est convenue à l’avance. À la fin d’une location, les dispositions relatives à l’accès et à l’export des données de l’article 8bis s’appliquent ; aucun code source du produit Kwant Software n’est cédé.

L’hébergement et la maintenance sont soumis à une obligation de moyens. Kwant Software fait le nécessaire pour maintenir l’application accessible, mais dépend des fournisseurs d’hébergement et de réseau ainsi que d’Apple et de Google et ne garantit donc pas une disponibilité ininterrompue.

11. Responsabilité

Kwant Software est responsable des dommages causés par un défaut imputable à Kwant Software, dans les limites suivantes :

• L’indemnisation est limitée au montant facturé pour la mission concernée ou, pour l’hébergement et la maintenance, aux honoraires correspondant à douze mois de service.
• Les dommages indirects ne seront pas indemnisés, tels que la perte de profit, la perte de chiffre d'affaires, la perte de données ou l'atteinte à la réputation.
• Kwant Software n'est pas responsable des défauts des logiciels ou services tiers, ni des dommages causés par les modifications que vous ou un tiers apportez à l'application.

Ces restrictions ne s'appliquent pas en cas d'intention ou de fraude, ni lorsque la loi ne le permet pas.

12. Données personnelles

La manière dont Kwant Software traite vos données est indiquée dans le politique de confidentialité.

Si Kwant Software héberge votre application ou en assure la maintenance, Kwant Software traite des données personnelles dont vous êtes responsable, par exemple celles de vos collaborateurs ou clients. Kwant Software agit alors en tant que sous-traitant et s’engage à traiter ces données uniquement selon vos instructions, à préserver leur confidentialité, à mettre en œuvre une sécurité appropriée, à vous avertir sans délai en cas de violation de données, à vous assister lorsqu’une personne concernée exerce ses droits et à restituer ou effacer les données à la fin de la mission. Kwant Software fait appel à des sous-traitants pour l’hébergement et le stockage. La liste actuelle vous est fournie sur demande.

Kwant Software utilise des données de test pendant le développement. Les données personnelles dont vous êtes responsable sont traitées uniquement selon vos instructions et les modalités de la mission.

13. Force majeure

En cas de circonstances échappant à tout contrôle raisonnable, telles que des pannes chez les fournisseurs d'hébergement ou de réseau, une attaque à grande échelle ou une maladie prolongée, les obligations seront suspendues aussi longtemps qu'elles dureront. Si celle-ci dure plus de 60 jours, chaque partie peut résilier le contrat sans indemnité, moyennant paiement de ce qui a déjà été effectué.

14. Résiliation d'une commande en cours

Si vous annulez une mission avant qu'elle ne soit terminée, vous paierez ce qui a déjà été effectué, plus 20 % du montant restant à titre de compensation pour le temps réservé. Si Kwant Software annule sans motif valable, la même indemnisation s'appliquera en votre faveur.

15. Droit applicable et tribunal compétent

Cet accord est régi par le droit belge. En cas de litige, nous cherchons d’abord ensemble une solution. Si cela n'est pas possible, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Flandre orientale sont compétents. Si une disposition des présentes conditions générales est nulle, les autres dispositions continueront à s'appliquer.

Des questions ?

Des questions sur ces conditions ou souhaitez-vous discuter d'un écart ? Envoyer par email à info@kwantsoftware.be.